Produto não chegou e não tive reembolso

Fiz um pedido dia 04 de novembro, e ele estava
pra ser entregue até dia 01 de janeiro de 2017 e depois o wish atualizou com uma nova data para dia 08 de janeiro, hoje são 14 de janeiro e o mesmo não chegou.
Quero o valor pago reembolsado, pois já não tenho nem confiança no aplicativo nem o produto pedido.

Priciane about Wish: Shop and Save, v3.17.0